في Tiznitkids، رضاكم وثقتكم أولويتنا. نسعى إلى تقديم تجربة تسوق مريحة لكم ولأطفالكم، ونحرص على معالجة أي مشكلة تتعلق بالمنتجات أو الطلبات.
1. حالات الاستبدال والإرجاع
يمكنكم طلب استبدال المنتج أو إرجاعه في الحالات التالية:
وجود مشكلة في المنتج: إذا وصل المنتج وفيه عيب أو مشكلة.
استلام منتج خاطئ: إذا توصلتم بمنتج مختلف عن الذي طلبتموه.
2. كيفية تقديم الطلب
إذا واجهتم إحدى هذه الحالات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب مع صور واضحة للمنتج والمشكلة، حتى نتمكن من مراجعة الطلب ومساعدتكم.
3. معالجة الطلب
بعد مراجعة الحالة والتأكد من المشكلة، سنعمل على ترتيب عملية الاستبدال أو الإرجاع حسب الحالة والاتفاق مع العميل.
4. المنتجات غير المطابقة للطلب
إذا توصلتم بمنتج مختلف عن طلبكم، يرجى التواصل معنا لإيجاد الحل المناسب واستلام المنتج الصحيح أو معالجة الحالة وفقاً لما يتم الاتفاق عليه.
5. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتقديم تفاصيل الطلب لتسهيل معالجة طلبكم.
Tiznitkids – ثقتكم تسعدنا، وراحتكم تهمنا.
شكراً لاختياركم Tiznitkids ❤️
